0 Список сравнения
0 Избранные товары
0
08:57:05 - 18.11.2018
Валюта: ₴ (UAH)
  • ₴ (UAH)
  • € (EUR)
  • $ (USD)
  • Р (RUB)

≡ Вопросы и ответы ☑ Интернет-магазин » pol-servis.net ®


23:14:18 - 06.11.2018
Вы предоставляете гарантии на выполненные Вами работы?
≡ POL-SERVIS.NET
Мы ценим свою репутацию, полученную за годы качественной и плодотворной работы, поэтому в спорных ситуациях руководствуемся двумя принципами:
  1. Если работы нашими специалистами были выполнены некорректно или присутствуют замечания, то мы в кротчайшие сроки стремимся устранить их за счет средств компании.
  2. Если претензии от заказчика услуг к качеству выполненных работ нашим мастером носят систематический характер или присутствуют жалобы на хамское либо халатное поведение, мы прекращем сотрудничество с мастером и не рекомендуем его услуги вдальнейшем.
Вы предоставляете гарантии на товар?
≡ POL-SERVIS.NET

Гарантия предоставляется на все товары приобретенные в интернет-магазине "ПОЛ СЕРВИС"

Претензии к целостности приобретаемого товара принимаются в момент приемки товара:

  • в магазине "ПОЛ СЕРВИС", в случае самовывоза
  • на отделении службы доставки, в случае доставки товара по Украине (Если товар имеет явные механические повреждения, то по Вашему требованию работник ПГК в обязательном порядке должен составить соответствующий акт, при этом Вы должны отказаться от приемки поврежденного товара или части товара. На основании Акта мы выполним повторную отправку поврежденного товара или возместим финансово.)
  • при приемке товара, в случае адресной доставки (Если адресную доставку выполняет курьерска служба доставки, то см. предыдущий пункт, если адресная доставка осуществляется складским транспортом, то претензии принимаются водителем-экспедитором, при этом вы имеете право отказаться от приемки травмированной продукции и сообщить о данном факте в нашу службу поддержки клиентов)

Претензии к качеству преобретенной продукции принимаются в течение 14 дней с даты реализации, кроме случаев:

  • Производителем заявлен более продолжительный срок использования или гарарнтийный срок эксплуатации. При этом производитель продукции оставляет за собой эксклюзивное право отказать в гарантии в случае использования товара не по его целевому назначению, нарушение технических и эксплуатационных норм при использовании товара,  если таковые указаны в инструкции по применению или использованию продукта.

Гарантийное обслуживание не производится, если:

  • использование товара осуществлялось с нарушением технологи применения
  • использование товара осуществлялось в условиях заведомо непригодных для использования данного продукта, как такового
  • истек срок, в течение которого производитель продукции предоставляет гарантийные обязательства
  • было допущено не надлежащее условие хранения продукта, повлекшее за собой, нарушение его физических или химических свойств

Подробное описание условий предоставления гарантии вы можете найти в документации к приобретенному товару и/или на сайте соответствующего производителя.

Вы принимаете оплату валютой?
≡ POL-SERVIS.NET
Согласно законодательству Украины, все взаиморасчеты субъектов хозяйственной деятельности, производимые мемежду контрагентами,осуществляются в национальной валюте.
Вы принимаете оплату на карту?
≡ POL-SERVIS.NET
Для всех  ФЛП не плательшиков НДС и обычных покупателей существует возможность оплаты заказа на карту Приват Банка, закрепленную за расчетным счетом, открытым на ФЛП Захарчук С.И. ИНН 2890717597.
Оплаты для юридических лиц плательщиков НДС принимается только на расчетный счет ООО "ПОЛ СЕРВИС УКРАИНА" ЕДРПУО 40453249  в банке "Пивденный".
Как заказать адресную доставку?
≡ POL-SERVIS.NET


Адресная доставка осуществляется по Вашему  желанию для любого приобретаемого товара. Для этого, укажите Ваши пожелания в примечании к заказу на этапе его оформления.

В большинстве случаев эта услуга платная и ее стоимость зависит от многих факторов.

Необходимо отметить, что товары, добавленные Вами в корзину, могут территориально располагаться на разных складах наших партнеров в пределах Украины или поставляться под заказ из Европы. Поэтому для разных групп товаров будет организованы отдельные доставки с разных складов или городов Украины.

Адресная доставка осуществляется почтово-грузовыми куръерами Новая Почта, Интайм, Деливери, Мист Экспресс, Шенкер, а так же складским транспортом наших партнеров.

Всю информацию Вам предоставит наш менеджер после обработки Вашего заказа.

Приятных покупок с компанией "ПОЛ СЕРВИС"

Как купить (подобрать) линолеум или ковролин?
≡ POL-SERVIS.NET
Обратите внимание! В разделе линолеум и ковролин размещены товары с разной формой отгрузки:
  • Только ОПТ. Товар отмечен стикером "Рулонная программа"
  • Только отрез в ширене рулона. Товар отмечен стикером "Отрезная программа".
  • Отрез и ОПТ. Товар отмечен обеими стикерами.
Активируйте нужный вам пункт в свойстве фильтра "Форма отгрузки": ОТРЕЗ или РУЛОН.

QIP


Не забудте, что линолеум и ковролин на отрез отпускается только в стандартной ширине рулона, поэтому, при необходимости воспользуйтесь фильтром для выбора ширины линолеума. Цены на линолеум и ковролин указаны за 1м2, поэтому покупка и добавление товара в корзину осуществляется в соответствующей единице измерения.

Как рассчитать необходимое количество м2 дя покупки? 

Например: Если Вы хотите приобрести отрез линолеума длиной 6 метров в 5 метровой ширине рулона, то количество покупаемого товара составит: 5 метров * 6 м.пог = 30м2

Важно. Для оптовых покупателей!

На сайте, для оптовых товаров в категории линолеум и ковроли, установлен коэффициент отгрузки равный объему м2 покрытия, содержащемся в стандартном заводском рулоне. Но на практике, намотка разных рулонов, зачастую имеет совершенно разную длину. 

Если Вас интересует покупка линолеума или ковролина оптом, свяжитесь с нашим клиентским отделом по контактам, указанным на сайте, и наши менеджеры постараются подобрать рулон с необходимой Вам квадратурой. Так же, обращаем Ваше внимание, что, зачастую, рулоны с которых уже были совершены отрезы и они соответственно имееют уже меньшую квадратуру чем в стандартном рулоне, тоже отпускаютя по оптовой цене, при условии покупки всего остатка рулона.

Поэтому, если необходимая Вам площадь покрытия больше 50м2, не поленитесь и обратитесь в наш клиентский отдет, возможно необходимый Вам товар доступен в оптовой программе.

Как осуществляется доставка товаров по Украине?
≡ POL-SERVIS.NET

Вопрос доставки товаров, наряду с оплатой за товар, наверное самый важный при заказе товаров в интернет-магазинах.

При заказе товаров у нас, важно понимать главную специфику работы нашего магазина. Учитывая обширный ассортимент товаров, размещенных в магазине "ПОЛ СЕРВИС", ни мы, да и ни кто другой, не имеет возможности поддерживать полный ассортимент предлагаемой продукции на своих складах. На наших складах мы поддерживаем только ассортимент расходных материалов, которые могут быть необходимы для комплексной продажи, а так же быстрооборачиваемый  товар.

Вся продукция, размещенная у нас на сайте, как правило находится на складах наших партнеров - эксклюзивных импортеров данной продукции в Украину или непосредственных производителей продукции, с которыми мы заключили партнерские соглашения.

Таким образом, важно понимать, что разные товары географически могут располагаться на разных складах в Киеве, Харькове, Днепре, Одессе, Львове, Ивано-Франковске или других городах.

В свою очередь, мы стараемся наиболее точно информировать Вас, наши покупатели, о дислокации и возможных преимуществах каждого товара в плане доставки. Поэтому, обращайте внимание на поле "Оплата и доставка", расположенное в описании каждого товара, и на торговое предложение "Склад №..." в форме ценового предложения товара.  В любом случае, мы заинтересованы предложить Вам самые выгодные условия доставки, поэтому после обработки Вашего заказа все аспекты можно будет согласовать с нашим менеджером.

В стандартном варианте доставка осуществляется почтовыми курьерами Новая Почта, Интайм, Деливери, Мист Экспресс, Шенкер, а так же складским транспортом наших партнеров.

Как осуществляется самовывоз?
≡ POL-SERVIS.NET
Если приобретаемый Вами товар находится в на складе выдачи в Вашем городе и Вам удобно самостоятельно осуществить забор продукции, то процедура самовывоза следующая:
  1. Вы оформляете заказ в нашем магазине,указав необходимость самовывоза товара в примечании к заказу на стадии его оформления.
  2. После обработки Вашего заказа все данные для самовывоза Вам предоставит наш менеджер. Учтите, не каждый склад выдачи / пункт самовывоза работает с розничным покупателем, поэтому выполнить самовывоз с таких пунктов выдачи возможно только осуществив предварительную оплату.
  3. Мы формируем расходные и отгрузочные накладные на Ваше имя.
  4. Вы забираете товар со склада. Возьмите во внимание: как правило, самовывоз товара возможен только в рабочие дни (Пн - Пт) с 10.00 до 18.00, а как же тот факт, что если, к примеру, для товара указана дислокация "Склад: Киев", то склад может располагаться как непосредственно в Киеве, так и в его пригороде (Пролиски, Вишневое, Белогородка и т.д.)
Как оформить заказ?
≡ POL-SERVIS.NET

Значение цены отвечает 1-й единице SKU товара, добавляемого в корзину (шт., м2, пог.м., рулон и т.д.)

На сайте организована система расширенных цен и скидок:

  • Снижение цены в зависимости от количества товара, добавляемого в корзину - Если под основной ценой в товаре присутствует таблица цен, привязанных к количеству товара, то при добавлении соответствующего количества товара в корзину, цена покупки для Вас будет снижена автоматически, согласно таблице скидок.

  • Скидка (цена перечеркнута) - акционная цена, действующая на момент оформления заказа.

  • Скидка с таймером "Успей купить" - скидка на товар ограниченная во времени.


1. Оформление заказа

Добавьте выбранные товары в корзину, нажав на кнопку "Купить" под ценовым предложением.

Далее, если вы закончили выбирать товары, нажмите кнопку "Ваша корзина".

В колонке Действия, над каждым товаром можно произвести следующие действия: либо удалить товар из корзины, либо отложить товар на будущее.

Еще раз проверьте соответствие товара, добавленного в корзину и нажмите кнопку "Оформить заказ"

2. Оформление и подтверждение заказа

2.1 На этапе оформления заказа для каждого аккаунта существует на выбор 2 способа оформления заказа:

  • Юридическое лицо (компания, организация)

  • Физическое лицо (непосредственно Вы или ФЛП)

2.2 Укажите населенный пункт доставки и индекс населенного пункта

2.3 Способ доставки:

Ввиду того, что дислокация наших товаров находится на разных складах Украины (см. вкладку "Информация по складам" на странице детальной карточки товаров), способ доставки, выбранных Вами товаров, может быть изменен. Все аспекты с Вами согласует наш менеджер, на этапе обработки поступившего заказа.

2.4 Способ оплаты

Выберите способ оплаты. Учтите, оплата наложенным платежом возможна далеко не всегда. Это обусловлено многими факторами: 

  • товар заказной и везется специально для Вас из Европы
  • товар отправляется Вам непостредственно со склада официального импортера данной продукции в Украину

  • товар имеет тяжелый вес, чем обусловлена несоизмеримость выгоды, полученной от продажи данного товара, со стоимостью доставки к Вам и возврат товара обратно на склад, в случае Вашего отказа в одностороннем порядке принимать товар. 

  • товар отрезной (линолеум, ковролин и т.д.) и после раскроя под Ваши размеры, уже считается изделием, так как, заказанный Вами размер, актуален только для Вашего конкретного случая.

2.5 В случае необходимости, укажите Ваш комментарий к заказу в соответствующем поле, это облегчит нам обработку заказа и ускорит его.

Копия заказа будет выслана на ваш e-mail, указанный при оформлении заказа.

После оформления заказа, у Вас будет возможность скачать или распечатать реквизиты для оплаты, согласно выбранного Вами способа на предыдущем этапе оформления заказа.

Внимание! Неправильно указанный номер телефона, неточный или неполный адрес могут привести к дополнительной задержке! Пожалуйста, внимательно проверяйте ваши персональные данные при регистрации и оформлении заказа.

Через некоторое время (обычно в течение часа) после оформления покупки, с вами свяжется наш менеджер по контактным данным, указанным при оформлении заказа. С менеджером можно будет согласовать точное время и сроки доставки, а также уточнить детали. Если Ваш заказ оформлен в вечернее или ночное время, то он будет обработан на следующий рабочий день.

Примечание: Для постоянных клиентов на сайте магазина есть Регистрация. В своем кабинете вы можете просмотреть содержимое корзины, историю своих заказов, а также повторить или отказаться от заказа, подписаться на рассылку новостей магазина, а так же получать индивидуальные ценовые предложения.

3. Оплата и цены

Цены, указанные на сайте, являются актуальными и не требуют доплат при стандартных условиях поставки. Все налоги включены в стоимость товара. В отдельных случаях возможны индивидуальные условия поставки.

Внимание! Для каждого заказа возможен только один способ оплаты на ваш выбор. Оплата заказа по частям различными способами невозможна.

Возможные способы оплаты:

  • Наличный расчет.
    Оплата производится наличными курьеру при доставке или в пункте самовывоза. Данный способ оплаты доступен не для всех товаров или доступен при условии предоплаты.
  • Оплата по счету.
    Вы можете оплатить заказ в любом отделении банка через кассу или терминал самообслуживания, а так же на своем ПК или смартфоне через систему интернет-банкинга .
  • Наложенный платеж.
    Возможен не для всех товаров. Подробности уточняйте у менеджеров.
Мне производитель отказался заменить товар. Почему?
≡ POL-SERVIS.NET



Весь приобретаемый Вами товар в интернет-магазине pol-servis.net или салоне-магазине "ПОЛ СЕРВИС" лицензирован и обеспечен заводской гарантией производителя.
Случаи отказа производителем заменить товар по гарантии не частые, но, как правило, все связаны с нарушением потребителем технологических норм и правил по применению продукта или не соблюдением условий по монтажу покрытия.
Если брак выявлен Вами при получении товара, то, мы однозначно гарантируем Вам обмен или возврат товара.
Если брак, с Вашей точки зрения, проявил себя спустя время после применения продукта или укладки покрытия, то мы готовы обеспечить сопровождение Вашей притензии к производителю продукции: отправка фото брака производителю, выезд представителя завода к Вам и т.д.

Могу я оплатить заказ по факту его получения?
≡ POL-SERVIS.NET
Оплата заказа по факту получения возможна по согласованию с нашими менеджерами.

Для некоторых групп товаров мы можем организовать доставку с оплатой наложенным платежом, для некоторых нет.

 Это связано с тем, что для минимации расходов на транспортировке и тем самым обеспечения минимальной конкурентной цены для Вас, многие виды товаров мы отправляем Вам непосредственно со склада производителя или импортера товара в Украину. Так как основная их часть не работают с наложенными платежами и стоимость транспортировки тяжелых грузов, в случае Вашего отказа принимать товар в одностороннем порядке, зачастую не соизмерима с предполагаемой выгодой, то организация доставки таких товаров с оплатой по факту возможна только по схеме:
Мы везем товар к себе на склад
Вы оплачиваете минимальную предоплату
Мы отправляем Вам товар наложенным платежом.

В таком случае Вы должны понимать, что преимущество "Бесплатная доставка" для Вас может уже не действовать так как стоимость доставки увеличится вдвое, Вам придется нести дополнительные расходы 20грн + 2% от суммы наложенного платежа, которые возьмет с Вас курьерская служба за пересылку денежных средств обратно нам и, соответственно, сроки доставки могут отличаться от заявленных Вам ранее.

В любом случае после оформления заказа наш менеджер согласует с Вами все аспекты. При этом, если вы прошли регистрацию на нашем сайте, то в личном кабинете до момента оплаты и подтверждения, Вам всегда доступна опция отказа от заказа.
Мы органицация плательщик НДС. Вы плательщик НДС?
≡ POL-SERVIS.NET
Мы плательщики НДС и работаем с субъектами всех форм собственности в пределах Украины.

Интернет-магазин POL-SERVIS.NET является информационной площадкой компании ООО "ПОЛ СЕРВИС УКРАИНА" (ЕДРПУО 40453249, ИНН 404532404667). Таким образом для плательщиков НДС все взаиморасчеты производятся через расчетный счет ООО "ПОЛ СЕРВИС УКРАИНА"

Банковские реквизиты: р/с 26 0000 1001 3682 в ЧАО "Пивденный" г.Одесса МФО 328209
Почему у товаров несколько цен?
≡ POL-SERVIS.NET

Все цены, на размещенные у нас товары, актуальны и действительны на момент оформления заказа.

В нашем интернет-магазине действует система скидок:

1) Цена со скидкой (перечеркнутая цена) - доступна всем пользователям на период предоставления данной скидки. Данная скидка на товар может действовать продолжительно или иметь ограниченый  период действия, и в любой момент может быть изменена без предупреждения.

2) Цена с таймером "Успей купить" - доступна всем пользователям на период предоставления данной скидки. Данная скидка на товар действует в период времени определенный на таймере или до полной распродажи складских запасов акционного товара.

3) Скидка от объема приобретаемых товаров - доступна всем пользователям и рассчитывается автоматически, при добавлении товаров в корзину. Шкала изменения ценового предложения в зависимости от объема покупаемых товаров представлена на детальной странице товара.

Приехал товар с явными механическими повреждениями. Что я должен делать?
≡ POL-SERVIS.NET
Мы обменяем травмированный по вине перевозчика товар или вернем вам деньги.

Если Вам доставили травмированный товар, то для обмена или возврата денег вы должны в присутствии представителя службы доставки отказаться от приемки травмированного товара о чем должен быть составлен соответствующий акт и, по-возможности, предоставить нам фото-, видео-материалы травмированной продукции и копию акта боя. На основании этих документов мы постараемся как можно быстрее отправить Вам новый товар и все дальнейшие споры с перевозчиком будем решать своими силами без Вашего участия.
У меня остался излишек. Вы его примете обратно?
≡ POL-SERVIS.NET
Мы примем не поврежденный товар в заводской упаковке в течение 14 дней с момента реализации.

Если вы ошиблись в расчетах и у Вас остался излишек продукции, мы готовы принять возврат в течение 14 календарных дней с момента реализации. Доставка товара к нам в таком случае осуществляется за счет отправителя.

Если Вы желаете вернуть продукцию, срок реализации которой превышает 14 дней, то мы готовы принять Ваш товар по цене = (отпускная цена - 20%). Доставка товара осуществляется за счет отправителя.

Денежный эквивалент принятой возвратом продукции будет зачислен на Ваш персональный счет в личном кабинете пользователя. При следующем заказе в первую очередь будут сняты средства с Вашего счета в нашем магазине.
Это не тот товар, который я покупал.
≡ POL-SERVIS.NET
Если товар который Вы получили не соответствует Вашему заказу, мы обменяем его или вернем Вам деньги.

Обратите внимание, если товар полученный Вами полностью соответствует продукции согласно спецификации к заказу, но он просто Вам не подошел, то мы готовы его принять по правилам описанным в параграфе "Возврат товара в течении 14 дней" с оплатой стоимости транспортировки отправителем.

Если действительно, по каким-либо причинам, товар доставленный Вам не соответствует приобретенному, согласно спецификации заказа, то мы приложим максимум усилий для наиболее быстрого обмена товара или вернем Вам деньги. Все расходы по транспортивовке товара в этом случае будут оплачены нами.
Я буду забирать товар самовывозом. Хочу оплатить товар на складе.
≡ POL-SERVIS.NET
Если пункт самовывоза находится в Вашем городе, то Вы можете оплатить товар на складе.

Просим обратить внимание, что не в каждом пункте самовывоза (складе) есть возможность выполнить оплату. Причины могут быть разные: 
  • на складе находятся только кладовшик и грузчики, а бухгалтерия расположена в другом месте
  • склад не принимает деньги от розничных покупателей и выполняет отгрузку только согласно договоров поставки, заключенных с авторизированными дилерами
Более подробную информацию Вам предоставят наши менеджеры после обработки Вашего заказа.

В любом случае, даже если оплата принимается в пункте самовывоза, то для подтверждения Вашего намерения и запуска заказа в сборку может потребоваться минимальная предоплата.
Я могу оплатить заказ наличными?
≡ POL-SERVIS.NET
Мы принимаем все формы оплаты, в том числе и наличный расчет.

Наличный расчет не осуществляется только для юридических лиц и организаций плательщиков НДС. Если Вы плательщик НДС, то для Вас оплата возможна только путем банковского перевода средств согласно счета на р/с ООО "ПОЛ СЕРВИС УКРАИНА"
Я ошибся в выборе. Могу я вернуть товар?
≡ POL-SERVIS.NET
Если товар, полученный Вами, полностью соответствует продукции согласно спецификации к заказу, но он просто Вам не подошел, то мы готовы его принять по правилам описанным в параграфе "Возврат товара в течение 14 дней" с оплатой стоимости транспортировки отправителем. Сума средств за возвращенный товар будет зачислена на Ваш персональный счет в полном объеме.

Если Вы приняли решение вернуть товар спустя 14 дней с момента реализации, то по согласованию мы можем принять товар с зачислением денежных средств на Ваш персональный счет по формуле: Сумма возвращенных средств = (Ваша отпускная цена -20%). Денежные средства будут зачислены на Ваш персональный счет после оприходования Вашего возврата на нашем складе.



Я получил товар с явным заводским браком. Какие мои действия?
≡ POL-SERVIS.NET
Мы работаем только с проверенными поставщиками и сертифицированной продукцией.

Если товар содержит явный заводской брак, то в интересах каждого уважающего себя производителя сохранить свой имидж надежного партнера. 

После обнаружения брака свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов и по-возможности предоставьте фото- или видео-файлы, подтверждающие этот факт.  Наши менеджеры, как можно скорее, постараются организовать обмен продукции или, по-требованию, возврат денег.